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名    称: 省劳动保障电话咨询服务中心
负责人: 陈丹青
电    话: 0571-85213081
电子邮箱: chendanqing@zjhrss.gov.cn
工作职责:

1.拟定全省人力资源社会保障电话咨询服务的规划、标准、规范,并具体组织实施;

2.负责推动设区市电话咨询服务机构实体化、信息平台以及市县联动建设;

3.负责全省人力资源社会保障电话咨询服务的指导和监督检查工作;

4.负责全省人力资源社会保障电话咨询服务质量考评及咨询工作人员的培训、考核等综合管理工作;

5.负责全省人力资源社会保障电话咨询服务统计分析及咨询信息编发工作,开展人力资源社会保障事务社会调查,为人力资源社会保障政策制定和领导决策提供基础信息;

6.负责12333公共服务号码的全省宣传推广工作;

7.负责提供国家和省级人力资源社会保障政策法规咨询,宣传人力资源社会保障政策法规;

8.负责省级人力资源社会保障政务公开的相关工作,办理省级部分人力资源社会保障网上政务事项;

9.负责人力资源社会保障部分电子邮件、电话等形式的信访工作;

10.负责提供省级人力资源社会保障业务咨询和信息查询服务;

11.接受有关人力资源社会保障方面的群众投诉、举报和建议;

12.接受厅机关及其直属单位的委托,办理相关人力资源社会保障电话业务;

13.建设和维护全省统一的人力资源社会保障电话咨询服务信息资源库平台;

14.负责原人事政务公开电话“12370”的相关工作;

15.承办领导或上级部门交办的其他工作。


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